提升沟通技巧 促进医患和谐

来源:南阳宛成妇科医院   浏览次数: 2018-06-09

为提高医院医护人员的医患沟通意识和沟通能力,构建和谐医患关系,提升病人满意度。3月19日,南阳宛成妇科医院开展医患沟通艺术培训活动,组织医院全体医护人员共同参加了学习培训。 

  据了解,此次培训特邀“北京协和医院教授”“北京大学教授”、“北大医学部卫生法学教研室主任”王、孙学勤、伊梅教授等以直播形式进行授课,课程内容包括临床医患沟通艺术、医院成本控制具体办法、医院一对一营销、医患沟通原则和技能要素、情绪管理与阳光心态、重新认识知情同意与医患沟通、护理安全管理关键流程、团队文化搞笑执行力的16字箴言、医生的人文精神塑造和职业幸福感九大方面。培训过程中,各位老师采用案例展示、影像资料、情景演练、换位思考等多种灵活方式,围绕与患者建立信赖关系,从多个方面对现场医护人员进行了培训。

  

  “在平常的接诊过程中,医患之间常常有这样的壁垒:因为重视程度、认识程度、医患双方看待疾病的角度不同;因为紧张、恐惧、拒绝、否定的情绪,病人倾听受到影响……要清除这些障碍,良好的医患沟通至关重要。”南阳宛成妇科医院专家说,通过今天的培训,学到了很多,认识到了自己的不足,感觉获益匪浅。

  南阳宛成妇科医院张振刚院长表示,此次培训在轻松愉快、共同参与的过程中,让我院医务人员进一步对医疗安全意识、规范服务流程、规避医疗纠纷、掌握医患沟通技能等方面有了更为深刻的认识和提高,为营造医院和谐医患关系注入正能量。

南阳宛成妇科医院是一所专业平价妇科医院,也是母婴保健资格认证医院。医院医师多,收费平价,一直被誉为...详细>>>

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